Dostava, povrat robe i zamjene – informacije za kupce

🚚 DostavaCijene dostave:
- Narudžbe do 20,00 KM – 7,00 KM
- Narudžbe od 20,00 do 50,00 KM – 4,00 KM
- Narudžbe preko 50,00 KM – Besplatna dostava

Napomena: Ako je proizvod na sniženju, dostava iznosi 6,00 KM

Za narudžbu je potrebno dostaviti:
✔️ Ime i prezime
✔️ Adresu i mjesto stanovanja
✔️ Broj telefona

🔁 Povrat pošiljke
Rok za povrat: 14 dana od dana prijema pošiljke.

Uslovi za povrat:
- Proizvod mora biti nekorišten i u originalnom pakovanju
- Fiskalni račun je obavezan (fotografisan ili skeniran putem e-maila, Vibera ili društvenih mreža)
- Originalni račun mora biti priložen uz pošiljku

Bez računa povrat nije moguć zbog zakonskih propisa.

⚠️ Kada povrat nije moguć?
- Ako je proizvod korišten, otpakovan ili oštećen
- Ako nije priložen fiskalni račun

Reklamacije
Reklamacije zbog neispravnog proizvoda uvažavamo isključivo uz dokaz da je proizvod koji ste zaprimili neispravan.
Molimo da nas kontaktirate odmah po prijemu pošiljke.

📝 Kako pokrenuti povrat?
Prije slanja povrata obavezno nas kontaktirajte putem:
- Kontakt forme na našoj web stranici
- Telefona ili e-maila iz Kontakt sekcije

Napomena: Povrat bez prethodne najave neće biti prihvaćen.

❓ FAQ – Često postavljana pitanja

1. Koliko imam dana za povrat?
➡️ 14 dana od dana kada ste primili pošiljku.

2. Moram li sačuvati račun?
➡️ Da. Bez fiskalnog računa povrat nije moguć.

3. Koje proizvode mogu vratiti?
➡️ Samo one koji su nekorišteni, neoštećeni i u originalnom pakovanju.

4. Šta ako je proizvod neispravan?
➡️ Kontaktirajte nas odmah s dokazom. Reklamacije ćemo rado obraditi.

5. Da li mogu samo poslati proizvod nazad bez najave?
➡️ Ne. Prvo nas kontaktirajte da dogovorimo povrat.

Ukoliko imate dodatnih pitanja ili nejasnoća, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila, našeg Instagram ili Facebook profila, ili direktno na broj telefona – rado ćemo vam pomoći!

E-mail: prodaja@musclefreak.ba

Instagram: @musclefreak

Facebook: Muscle Freak

Tel: +387 62 232 425