Politika povrata novca

Povrat pošiljke

Rok za povrat pošiljke

Rok za povrat pošiljke je 14 dana nakon što ste zaprimili istu putem kurirske službe ili našeg kurira.

 

Uslovi za povrat pošiljke

Fiskalni račun

Da bismo uvažili vaš zahtjev za povrat pošiljke, obavezni ste sačuvati fiskalni račun koji ste dobili s pošiljkom.

Račun je potrebno:

• Skenirati ili uslikati i poslati putem e-maila.

• Originalni račun poslati poštom zajedno s pošiljkom koju želite vratiti.

Napomena: Bez fiskalnog računa ne možemo uvažiti zahtjev za povrat jer po zakonu ne možemo stornirati izdati račun bez istog.

 

Originalno pakovanje

Proizvodi koje želite vratiti moraju biti:

• U originalnom pakovanju i neoštećenoj ambalaži.

• Nekorišteni i u izvornom stanju.

Važno:

• Ako su proizvodi korišteni ili otpakovani, povrat neće biti uvažen.

• Ako proizvodi ispunjavaju uslove za povrat, molimo vas da ih pažljivo zapakujete u originalnu kutiju ili drugu odgovarajuću ambalažu kako bi se izbjegla oštećenja tokom transporta.

 

Reklamacije

Reklamacije zbog neispravnog proizvoda uvažavamo isključivo ako se dokaže da je proizvod koji ste zaprimili neispravan.

 

Postupak povrata

Da biste podnijeli zahtjev za povrat, obavezno nas prethodno kontaktirajte putem:

• Naše kontakt forme ovdje.

• Telefona ili e-maila navedenog u kontakt podacima.

Napomena: Povrat pošiljke neće biti obrađen bez prethodne najave i dogovora.